「蛇口をひねっても水しか出ない」「リモコンに888や11が出ている」「エコキュートのお湯が足りない」
お湯が出ないときは、あわてて業者を呼ぶ前に、自分で確かめられることがいくつかあります。ガスメーターが止まっているだけ、冬に配管が凍っているだけ、エコキュートのタンクのお湯が足りないだけ、ということもあるからです。
この記事では、リンナイ・ノーリツ・パナソニック・東京ガスの公式情報をもとに、お湯が出ないときの確かめ方・エラー表示の意味・連絡先・修理か交換かの考え方をまとめました（2026年10月14日時点）。機種によって表示や手順が違うので、最後は必ずお手元の取扱説明書でも確認してください。
お湯が出ないときの早見表（症状別）
| 症状 | 考えられる原因 | まずやること |
|---|---|---|
| ガス臭い | ガス漏れのおそれ | 火気・電気のスイッチにさわらず、ガス会社のガス漏れ通報窓口へ連絡 |
| 給湯器もコンロも使えない | ガスメーターの安全装置が作動してガスが止まっている | ガスメーターの赤ランプを確認し、復帰の手順を試す |
| コンロは使えるのに給湯器だけ点かない（エラー11など） | 給湯器の点火の不具合 | メーカーや販売店に修理を相談 |
| リモコンに「88」「888」 | 故障ではなく点検時期のお知らせ | お湯は使える。点検か取り替えを検討 |
| 冬の朝、水は出るのにお湯が出ない | 配管の凍結 | お湯側の蛇口を少し開けて、解けるのを待つ |
| エコキュートで「タンク湯切れ」 | タンクのお湯が足りない | リモコンの「沸き増し」を使う |
| エコキュートで「H□□」「F□□」 | 自分では直せない異常 | 販売店またはメーカーの修理窓口へ連絡 |
ガス臭いときは、何もさわらずに連絡を
ガス給湯器もコンロも使えないとき：ガスメーターの復帰
給湯器だけでなくコンロも点かないときは、ガスメーター（マイコンメーター）の安全装置がガスを止めている可能性があります。大きな揺れなどの異常を感知すると、ガスを止める仕組みです。メーターの赤いランプが点滅していれば、次の手順で自分で戻せることがあります。
- 家じゅうのガス機器を止める（屋外の給湯器なども忘れずに）
- メーターの復帰ボタンのキャップを左に回して外す（メーターのガス栓は開けたまま）
- 復帰ボタンを奥までしっかり押し込み、2秒ほど待ってからゆっくり手を離す
- ガスを使わずに3分間待つ。赤ランプの点滅が消えればガスが使える（点滅が続くときは1からやり直す）
- キャップを元に戻す
何度やっても点滅が消えないときや、自分で操作するのが難しいときは、ガス会社に連絡してください。東京ガスの場合は「ガスメーター復帰訪問」の申し込みかお客さま窓口が案内されています。メーターの種類によってボタンの位置が違うことがあるので、メーターに付いている案内も確認しましょう。
出典：東京ガス「一般型マイコンメーターの復帰方法」
ガス給湯器のエラー表示の意味（888・11）
「88」「888」は故障ではなく点検時期のお知らせ
リモコンに「888」（機種によっては「88」）が出ても、故障ではありません。お湯はそのまま使えます。
- リンナイ：家庭用は使用期間が10年相当になると「888」を表示して点検時期を知らせる。点検（あんしん点検）は有料で、受けない場合は早めの取り替えをすすめている
- ノーリツ：「88」「888」は点検時期を知らせる表示で、故障や不具合ではない。設計上の標準使用年数は使用から10年間で、点検は受付フォームから申し込む
888が出たら、すぐに壊れるわけではありませんが、10年ほど使ってきたという合図です。冬の寒い時期に急に止まると困るので、メーカーの点検を受けるか、取り替えの見積もりを取っておくかを、余裕のあるうちに考えておきましょう。
「11」は点火できなかったときの表示（ノーリツ）
ノーリツの給湯器で「11」が点滅するのは、給湯器が点火できなかったときです。ガス給湯器なら、まずコンロなどほかのガス機器が使えるかを確かめます。
- ほかのガス機器も使えない → ガスが止まっている可能性（上のガスメーターの復帰へ）
- ほかのガス機器は使えるのに給湯器だけ点かない → 修理が必要（点火装置・ガス電磁弁・基板などの不具合が考えられる）
- 石油（灯油）給湯器 → まずタンクの灯油の残りを確かめる
同じ数字でも、メーカーや機種によって意味が違うことがあります。ここに載っていない番号は、リモコンの表示とお手元の取扱説明書、またはメーカーの公式サイトのエラー一覧で確かめてください。
出典：リンナイ「給湯器｜エラーコード888が表示」「悪質な点検・修理業者にご注意ください」、ノーリツ「給湯機器：エラー表示【88】【888】が点滅」「給湯機器：エラー表示【11】が点滅」
エコキュートのお湯が出ない・足りないとき
「タンク湯切れ」と出たら：沸き増しを使う
エコキュートはタンクにためたお湯を使うので、来客や連休などでたくさん使うと、お湯が足りなくなることがあります。パナソニックのエコキュートでは、「タンク湯切れ」と出ているときは、タンクのお湯が足りないため、ふろ自動や追いだき運転がいったん止まっている状態です。
- 自動で沸き上げを始めるが、この後もたくさん使うときはリモコンの「沸き増し」を押す（100L沸き増しするのに約1時間かかる）
- 昼間の沸き上げを止める設定にしているときやピークカット中は、自動では沸き上げない
- 沸き上げの設定が「おまかせ節約」なら「おまかせ」に変える
湯切れがたびたび起きるなら、家族の人数や使い方に対してタンクの容量が足りていない可能性もあります。交換のときは容量の選び方も見直しましょう。
「H□□」「F□□」が出たら：修理の連絡を
パナソニックは、エコキュートに「H」や「F」で始まる表示が出たときはお客様では対応できないエラーで、修理が必要としています。給水元栓を閉じ、配線用しゃ断器と貯湯ユニットの漏電しゃ断器を「切」にして、販売店か修理窓口に点検を依頼します。
なお冬に「F12」「H94」が出たときは、パナソニックによると給水配管の凍結が考えられます。貯湯ユニットの漏電しゃ断器を1分以上切ってから入れ直し、お湯側の蛇口を少し開けて解けるのを待ちます。解除されない場合は販売店に問い合わせてください。
出典：パナソニック よくあるご質問「【エコキュート】『タンク残り湯少』／『タンク湯切れ』と…を交互に表示する」「『H□□』や『F□□』が表示された場合はどうすればよいですか？」「冬季にエラー『F12』、『H94』の表示が出て、蛇口からお湯が出ない」。エラーの番号と意味はメーカーごとに違います。
冬に水は出るのにお湯が出ないとき（凍結）
寒い朝に、水は出るのにお湯だけ出ないときは、給湯器やエコキュートの配管が凍っている可能性があります。パナソニックは、エコキュートで冬に蛇口からお湯が出ないときは、お湯側の蛇口を少し開いて、解けるのを待つよう案内しています。
解けたあとに本体や配管から水が漏れているときは、使うのをやめて修理を相談してください。
どこに連絡すればいい？（持ち家・賃貸）
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| ガス臭い | ガス会社のガス漏れ通報窓口 |
| ガスメーターが戻らない | ガス会社のお客さま窓口 |
| 持ち家で給湯器・エコキュートの故障 | メーカーの修理窓口、または購入・設置した販売店 |
| 賃貸（アパート・マンション） | まず管理会社・大家さん。給湯器は貸主の設備なので、自分で業者を呼ぶ前に必ず相談 |
| 10年以上使っていて交換を考えたい | 交換業者に見積もりを依頼（複数社で比べる） |
突然かかってきた電話や、頼んでいない訪問で「すぐ交換が必要」と言われても、その場で契約しないでください。断り方や相談先は給湯器の点検商法に注意にまとめています。
修理か交換か：10年が一つの目安
ノーリツは、エラー11で給湯器だけ点かないときの修理参考料金を15,000〜50,000円程度（税込、ガス給湯器）、出張費は上限3,300円（故障診断料を含む）としています。修理しない場合でも出張料と診断料はかかり、故障箇所が多いと参考料金を超えることもあります。
また同社は、10年を超えた製品は部品の供給が終わっている場合があり、取り替えをすすめているとしています。888の表示が出ている、10年以上使っている、何度も同じエラーが出る、という場合は、修理の見積もりと一緒に交換の見積もりも取って比べると判断しやすくなります。
東京で交換を考えている方は、費用相場や補助金、業者の選び方をまとめた次の記事もどうぞ。
よくある質問
エラー表示が出ていないのにお湯が出ません
まずコンロが使えるか（ガスが来ているか）、冬なら凍結していないかを確かめてください。エコキュートなら、リモコンの残りのお湯の量や「タンク湯切れ」の表示も見てみましょう。どれにも当てはまらないときは、メーカーか販売店に相談してください。
888が出たまま使い続けても大丈夫？
リンナイ・ノーリツとも、888は故障ではなく、そのまま使えるとしています。ただし点検時期を知らせる表示なので、点検を受けるか、取り替えを検討しましょう。
賃貸で給湯器が壊れたら、自分で業者を呼んでいい？
賃貸の給湯器は貸主の設備です。まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。勝手に交換すると、費用を自分で負担することになるおそれがあります。
まとめ：表示と症状を確かめてから連絡を
- ガス臭いときは何もさわらず、ガス会社のガス漏れ通報窓口へ
- コンロも使えないなら、ガスメーターの赤ランプを確認して復帰
- 888は点検時期のお知らせ。故障ではないが、交換を考える時期
- エコキュートの湯切れは沸き増し、H・Fで始まる表示は修理の連絡
- 冬に水だけ出るなら凍結。お湯側の蛇口を少し開けて待つ
- 賃貸はまず管理会社・大家さんへ。頼んでいない訪問の点検はその場で契約しない
参考（公式）：東京ガス「一般型マイコンメーターの復帰方法」／リンナイ よくあるご質問「給湯器｜エラーコード888が表示」・「悪質な点検・修理業者にご注意ください」／ノーリツ よくあるご質問「エラー表示【88】【888】が点滅」「エラー表示【11】が点滅」／パナソニック よくあるご質問（エコキュート）。2026年10月14日に確認しました。
